住客点评>>
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好评什么都好,很适合入住。就是没有网络。而且时间不短了
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好评值得推荐,真的不错,好好
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好评酒店很好 就是吃饭不方便 出门左转有个超市
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好评马马虎虎吧,总体还过得去
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好评这个酒店干净,整洁,位置都挺不错,附近大润发,泰华城等大型超市都很方便。服务人员有礼...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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银座佳驿酒店(青州海岱中路店)交通指南
酒店地理位置优越,与潍坊银行、建设银行、碧海王朝洗浴毗邻,距离中百佳乐家仅0.5公里,距泰丰购物广场、大润发超市1公里,交通、购物、娱乐十分便利。
- 距云门山景区约7.5公里,出租车16分钟,步行45分钟;
- 距青州宋城景区约2公里,出租车5分钟,步行10分钟;
- 距青州市博物馆约4公里,出租车9分钟,步行20分钟;
- 距驼山风景区8.6公里,出租车18分钟,步行50分钟;
- 距青州汽车总站3公里,出租车5分钟,车费约6元;
- 距青州火车站11公里,出租车25分钟,车费约25元;
- 距中百家乐家0.5公里,步行5分钟;
- 距大润发超市1公里,步行10分钟;
- 距银座商城3.2公里,步行20分钟